随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员2672:好评
酒店位置有点偏,但对于出差和旅行在这附近的来说是个不错的选择,酒店的外观有点老旧,但内部还是可以的。比较干净整洁。
会员1158:好评
火车站修路,显得交通不是特别方便,其他还不错,老板人挺不错的
卡卡:好评
是我的朋友去的,原本想一起去的。朋友说还不错,只是交通不方便,修高铁很难打到的士。是一个部队的宾馆,楼层高很高的老房子,好的是有一个朝北的阳台隔着小军营正对着山,门口也是山。只是设施陈旧了点,基本就是一个招待所。洗澡的水不是很大,本来很安静的偏远郊区,可惜空调主机就在那个小阳台上很吵。老板可能更希望被租车等等其他的服务,朋友感觉很冷冷一般。桂林是一个美丽的少妇嫁给了一个粗野村夫,完全没有保护和爱惜的感觉。公共设施完全没有跟上旅游人多的步伐,肮脏和杂乱伴随着这个城市,消费很低,但是没什么特色,及时急着赶时间也不要做摩的,很不安全也不必的士便宜!